Die Verfügbarkeit von Service vor Ort und die Anforderungen an die Servicequalität steigen stetig.
Neben steigender Produktvielfalt und technischer Komplexität stehen gerade die Reisezeiten, die sich aus der Vor-Ort-Analyse von Störfällen, die oft mit nur wenigen Handgriffen lösbar wären, in keiner Relation zum Aufwand. Diese Zeiten zu minimieren - oder komplett obsolet zu machen, ist ein wesentliches Ziel vom Einsatz der xR-Lösungen.
Microsoft Dynamics 365
Mit Videoanrufen auf der Microsoft HoloLens, Android oder iOS Geräten können Techniker mit Remote-Experten auf einem PC oder mobilen Gerät zusammenarbeiten, um Probleme im Kontext zu beheben. Falls Sie bereits Office365 haben, ist die Integration noch einfacher.
Deutsche Telekom
Der AR FieldAdvisor der Deutschen Telekom ist optimiert für die Nutzung mit iOS-Smartphones. So brauchen Service- und Industrieunternehmen Ihre Experten nicht mehr auf Reisen schicken, sondern können Fernwartungstechniker und Kunden optimal unterwegs begleiten.
Für Sie individuell entwickelt
Für Schwan Cosmetics wurde eine individuelle Remote-Support-Anwendung entwickelt, die mit einer Hololens ausgestattete Techniker der Ländergesellschaften mit einem Experten vor seinem Desktop-PC verbindet, um bei Planung, Betrieb und Wartung einfacher und ohne Reisezeiten zu assistieren.